<p><span style="font-size: 12pt;">Bonjour {contact_firstname} {contact_lastname}</span><br /><br /><span style="font-size: 12pt;">Le ticket {ticket_subject} a été fermé automatiquement en raison de son inactivité.</span><br /><br /><span style="font-size: 12pt;"><strong>Ticket n°</strong> : <a href="{ticket_public_url}">{ticket_id}</a></span><br /><span style="font-size: 12pt;"><strong>Département :</strong> {ticket_department}</span><br /><span style="font-size: 12pt;"><strong>Priorité :</strong> {ticket_priority}</span><br /><br /><span style="font-size: 12pt;">Cordialement,</span><br /><span style="font-size: 12pt;">{email_signature}</span></p>